Lucia Luhdeline

El responsable del tratamiento de tus datos personales esLucia Luhdeline.

• Email de contacto: lucia@luhdeline.com
• Teléfono / WhatsApp: +34660305480

Podemos recopilar los datos que nos facilitas al contactarnos o al rellenar nuestros formularios: nombre, teléfono, correo electrónico y cualquier otra información que nos proporciones voluntariamente, así como datos de navegación técnicos.

Esto incluye los datos que envías a través de nuestros formularios publicitarios en plataformas de terceros como Facebook e Instagram (Meta). Al enviar esos formularios, los datos que has facilitado se nos transmiten para las finalidades descritas en esta política. El tratamiento que Meta realiza de tus datos se rige, además, por su propia política de privacidad.

Tratamos los datos que nos facilitas con las siguientes finalidades:

• Atender tus consultas, solicitudes de información y de presupuesto.
• Gestionar la reserva de citas y la prestación de nuestros servicios.
• Contactarte por teléfono, WhatsApp, email o los canales que nos facilites, y gestionar dicha comunicación mediante nuestras herramientas de CRM y automatización.
• Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, siempre que hayas prestado tu consentimiento.

La base legal para el tratamiento de tus datos es:

• Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que otorgas al facilitarnos tus datos a través de nuestros formularios o canales de contacto.
• La ejecución de una relación contractual o precontractual (art. 6.1.b RGPD) cuando solicitas nuestros servicios.
• Nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) en atender y dar seguimiento a tu solicitud.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Conservaremos tus datos personales mientras dure la relación con nosotros y no solicites su supresión y, una vez finalizada, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades. Después serán suprimidos con medidas de seguridad adecuadas.

No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para poder prestar nuestros servicios, tus datos pueden ser tratados por proveedores que actúan como encargados del tratamiento, únicamente conforme a nuestras instrucciones y con contrato de encargo que garantiza la confidencialidad y la seguridad. Entre ellos:

• Plataformas de CRM, automatización y mensajería (p. ej. HighLevel / GoHighLevel), para gestionar el contacto, las citas y el seguimiento comercial.
• Plataformas publicitarias y de mensajería de Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp), a través de las cuales podemos recibir tu solicitud y comunicarnos contigo.
• Proveedores de alojamiento, correo electrónico y herramientas de gestión necesarios para el funcionamiento del servicio.

Algunos de nuestros proveedores (por ejemplo, GoHighLevel o Meta) están ubicados en Estados Unidos u otros países fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto implica una transferencia internacional de tus datos, la realizamos con las garantías adecuadas previstas en el RGPD, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y/o la adhesión de dichos proveedores al marcoData Privacy Framework UE–EE. UU.

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Solicitar su rectificación o supresión.
• Solicitar la limitación de su tratamiento.
• Oponerte al tratamiento.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.
• Retirar el consentimiento prestado en cualquier momento.

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a lucia@luhdeline.com, indicando el derecho que deseas ejercer. Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, laAgencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es.

Nuestros servicios y formularios no están dirigidos a menores de 14 años. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento correspondiente, los eliminaremos.

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con el estado de la tecnología.

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Podemos actualizar esta política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestros servicios. Te recomendamos revisarla periódicamente; la fecha de la última actualización figura al inicio.